Na Pampa Sereno, cuidar dos dados que nos confia é parte do mesmo respeito que trazemos ao trabalho de consultoria. Esta política explica, com clareza, o que coletamos, por que coletamos e de que forma você pode exercer controle sobre essas informações.
1. Introdução
A Pampa Sereno — Consultoria para Pequenas Empresas, com sede na Rua Padre Chagas 415, Moinhos de Vento, Porto Alegre - RS, CEP 90570-020 ("nós", "nosso", "Empresa"), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Esta política se aplica a todas as informações fornecidas por meio de formulários, e-mails ou navegação em nosso domínio.
Nos orientamos pelas disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Em caso de dúvida, entre em contato pelo endereço [email protected].
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
- Endereço de e-mail — para retorno de contato e envio de informações solicitadas.
- Telefone — quando fornecido voluntariamente, para agilizar o agendamento.
- Mensagem livre — conteúdo da solicitação ou dúvida enviada pelo formulário.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegador (tipo, idioma, resolução).
- Páginas visitadas, duração da visita e origem do acesso.
- Dados de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (detalhados na seção 5).
2.3 Base legal e retenção
- Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para cookies opcionais e comunicações de marketing.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.
- Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para atender solicitações de serviços.
Os dados de formulário são mantidos por até 24 meses a partir do último contato. Dados de navegação analítica são retidos por até 26 meses. Após esses períodos, são anonimizados ou excluídos.
3. Como usamos os dados
- Responder às suas mensagens e solicitações de orçamento.
- Agendar e realizar sessões de consultoria contratadas.
- Enviar comunicações informativas sobre nossos serviços, quando você consentiu.
- Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência de navegação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3.1 Compartilhamento com terceiros
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Prestadores de ferramentas analíticas (ex.: Google Analytics) — para análise de uso do site, sob acordos de processamento de dados.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Proteção de dados
- Transmissão de dados protegida por TLS/SSL.
- Acesso restrito a colaboradores que precisam dos dados para desempenhar suas funções.
- Revisões periódicas de segurança e controle de acesso.
- Em caso de incidente de segurança com potencial de dano, notificaremos os titulares afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) dentro dos prazos legais.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você tem o direito de:
- Confirmar e acessar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo.
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.
- Peticionar à ANPD em caso de violação dos seus direitos.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Links externos
Nosso site pode conter links para outros domínios. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
8. Menores de idade
Nossos serviços são voltados a titulares de pequenas empresas, com perfil adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que recebemos dados de um menor, entre em contato com [email protected] para que os dados sejam imediatamente removidos.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. Quando alterações relevantes forem feitas, atualizaremos a data no topo do documento. Recomendamos consultar esta página de tempos em tempos.
10. Contato para questões de privacidade
Encarregado de Dados (DPO)
Pampa Sereno — Consultoria para Pequenas Empresas
Rua Padre Chagas 415, Moinhos de Vento
Porto Alegre - RS, CEP 90570-020
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 51 3286-5047